Ochrana osobných údajov (GDPR), Cookies a kamerový systém – FyzioC s.r.o. (fyzioc.sk)

Spoločnosť FyzioC s.r.o. (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“) spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Táto stránka obsahuje aj informácie o používaní cookies a kamerovom systéme.

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľ: FyzioC s.r.o.
Sídlo: Belinského 18, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka
IČO: 50108867
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 108811/B
E-mail: fyzioc@gmail.com
Telefón: +421 910 689 440

Ak máte otázky k ochrane osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás e-mailom, telefonicky alebo písomne na adrese sídla (do obálky uveďte: „Ochrana osobných údajov“).

2. Koho sa tieto zásady týkajú

pacientov/klientov využívajúcich služby fyzioterapie, vyšetrenia a súvisiace služby,
osôb, ktoré sa u nás objednávajú alebo nás kontaktujú (telefonicky, e-mailom, cez web),
návštevníkov webu fyzioc.sk.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu podľa poskytovanej služby a komunikácie:

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, telefón, e-mail; prípadne dátum narodenia a adresa (ak sú potrebné pre identifikáciu, dokumentáciu alebo doklady).
Údaje o rezervácii a poskytovaných službách: typ služby, termín, história návštev, administratívne poznámky súvisiace s poskytovaním služby.
Platby a doklady: údaje potrebné na vystavenie dokladov, evidenciu úhrad a účtovníctvo.
Zdravotné údaje (osobitná kategória osobných údajov): najmä anamnéza, kontraindikácie, funkčné vyšetrenie, nález, indikácia/diagnostická informácia, plán terapie, priebeh terapie, odporúčania, správy a súvisiace záznamy.
Komunikácia: obsah e-mailovej/telefonickej/SMS komunikácie súvisiacej s termínmi, poskytovaním služby a vybavením požiadaviek.
Kamerové záznamy: ak je priestor prevádzky monitorovaný kamerovým systémom, spracúvame obrazový záznam osôb pohybujúcich sa v monitorovaných priestoroch.
Online identifikátory: IP adresa, cookies a obdobné identifikátory – podľa vašich nastavení a udelených súhlasov v cookie lište.

4. Účely spracúvania a právne základy

4.1 Poskytovanie zdravotnej starostlivosti a vedenie zdravotnej dokumentácie

Účel: vyšetrenie, diagnostika, plánovanie a realizácia fyzioterapie/terapie, poučenie, vedenie a ochrana zdravotnej dokumentácie, vyhotovenie správ a záznamov.
Právny základ: plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa a spracúvanie zdravotných údajov na účely poskytovania zdravotnej starostlivosti (bez potreby „GDPR súhlasu“ na vedenie dokumentácie).

4.2 Objednávanie termínov a organizácia prevádzky

Účel: vytvorenie/úprava rezervácie, potvrdenia, pripomienky termínu, zmeny/rušenie termínov, operatívna komunikácia.
Právny základ: plnenie zmluvy a predzmluvné opatrenia; oprávnený záujem na efektívnej organizácii prevádzky a riadnom poskytnutí služby.

4.3 Účtovníctvo, dane, platby, reklamácie

Účel: vystavenie dokladov, evidencia úhrad (vrátane bezhotovostných platieb), účtovníctvo, daňové povinnosti, vybavenie reklamácií a podnetov.
Právny základ: zákonná povinnosť.

4.4 Evidencia zliav a vernostných výhod

Účel: evidencia poskytnutých zliav (napr. v Google tabuľkách), kontrola nároku a transparentnosť uplatnených výhod.
Právny základ: plnenie zmluvy a/alebo oprávnený záujem na transparentnej evidencii.

4.5 Ochrana právnych nárokov

Účel: preukazovanie poskytnutej starostlivosti/služby, riešenie sťažností, uplatnenie a obhajoba právnych nárokov.
Právny základ: oprávnený záujem a/alebo zákonná povinnosť.

4.6 Kamerový systém (bezpečnosť osôb a majetku)

Účel: ochrana majetku a bezpečnosti osôb, prevencia a objasňovanie incidentov.
Právny základ: oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

4.7 Newsletter a marketingová komunikácia (e-mail)

Účel: zasielanie marketingových e-mailov (novinky, edukácia, akcie, ponuky).
Právny základ: spravidla súhlas. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa.

4.8 Analytika webu a meranie reklám (cookies, pixely, tagy)

Účel: meranie návštevnosti, zlepšovanie webu a meranie efektivity reklám (konverzie).
Právny základ: súhlas s analytickými/marketingovými cookies (udeľuje sa cez cookie lištu). Nevyhnutné cookies používame na fungovanie webu.

5. Odkiaľ údaje získavame

primárne priamo od vás (osobne, telefonicky, e-mailom, cez web alebo rezervačný systém),
z podkladov, ktoré nám poskytnete (napr. odporúčanie/indikácia/správa),
z interných záznamov o poskytnutých službách.

6. Kde údaje spracúvame a kto má k nim prístup (príjemcovia a sprostredkovatelia)

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

Oprávneným osobám u Prevádzkovateľa (zdravotnícki pracovníci a poverené osoby viazané mlčanlivosťou).
Rezervačný systém: Fyzion – správa rezervácií a súvisiacej agendy podľa nastavení Prevádzkovateľa.
Webhosting a technická prevádzka webu: Speedweb.sk – hosting a súvisiace technické služby.
Komunikačné a kancelárske nástroje / cloud: Google služby (napr. e-mail, kontakty, úložisko, tabuľky) a Microsoft (Word, OneDrive) používané na prevádzkové a dokumentačné účely.
E-mail marketing: Brevo – pre zasielanie newslettera osobám, ktoré sú prihlásené na odber.
Analytika a reklama: GA4, Google Tag Manager, Google Ads konverzie, Meta Pixel – len na základe súhlasu s cookies.
Účtovníctvo a daňové služby (ak využívame externé) a poskytovatelia platobných služieb (napr. banka/poskytovateľ platobného terminálu) v rozsahu nevyhnutnom na vykonanie platby.
Orgány verejnej moci – ak to vyžaduje zákon alebo oprávnená žiadosť.

S dodávateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, máme nastavené zmluvné a bezpečnostné podmienky podľa GDPR.

7. Prenosy do tretích krajín (mimo EHP)

Niektoré používané služby (najmä cloudové, analytické a marketingové) môžu zahŕňať prenos alebo sprístupnenie údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade Prevádzkovateľ využíva zákonné mechanizmy prenosu (napr. rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky) a primerané bezpečnostné opatrenia.

8. Ako dlho údaje uchovávame (retencia)

Zdravotná dokumentácia: uchovávame v súlade so zákonom; ostatnú zdravotnú dokumentáciu 20 rokov od posledného poskytnutia zdravotnej starostlivosti.
Papierová dokumentácia: uchovávame v zabezpečenom režime po dobu podľa vyššie uvedených lehôt.
Účtovné doklady: podľa príslušných účtovných a daňových predpisov.
Rezervácie a servisná komunikácia: po dobu nevyhnutnú na organizáciu termínov a preukázanie poskytnutia služby, prípadne dlhšie, ak je to potrebné na ochranu právnych nárokov.
Kamerové záznamy: spravidla krátkodobo (napr. 72 hodín až niekoľko dní), dlhšie len v prípade riešenia incidentu.
Newsletter: do odvolania súhlasu alebo do vyradenia z databázy odberateľov.
Cookies: podľa typu cookies a nastavení v cookie lište.

9. Vaše práva

V rozsahu podľa GDPR máte právo najmä:

na prístup k osobným údajom,
na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
na obmedzenie spracúvania,
namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme (vrátane námietky proti priamemu marketingu),
na prenosnosť údajov (v zákonom stanovených prípadoch),
odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase),
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Upozornenie: právo na výmaz nie je absolútne. Pri zdravotnej dokumentácii môže byť obmedzené zákonnou povinnosťou uchovávania.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by pre vás malo právne alebo obdobne významné účinky. Automatizácie môžu byť využívané iba na prevádzkové účely (napr. odoslanie potvrdenia rezervácie alebo odhlásenie z newslettera).

11. Bezpečnosť (technické a organizačné opatrenia)

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä kontrolu prístupov (len oprávnené osoby), zabezpečenie listinnej dokumentácie, primerané zabezpečenie účtov a zariadení, pravidlá práce s dokumentmi a úložiskami a postupy pre riešenie incidentov.

12. Cookies – Cookie politika (fyzioc.sk)

Na webovej stránke fyzioc.sk používame cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie fungovania webu. Analytické a marketingové cookies používame iba po vašom preukázateľnom súhlase, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

12.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré si web ukladá do vášho zariadenia. Pomáhajú zabezpečiť základné funkcie webu, zapamätať si nastavenia a (ak udelíte súhlas) merať návštevnosť a efektivitu reklám.

12.2 Právny základ používania cookies

Nevyhnutné cookies používame na základe oprávneného záujmu na prevádzke a bezpečnosti webu. Ukladanie alebo prístup k informáciám v koncovom zariadení na analytické/marketingové účely vykonávame iba po udelení súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

12.3 Typy cookies, ktoré používame

Nevyhnutné (technické) cookies – potrebné na fungovanie webu a bezpečnosť.
Preferenčné cookies (ak sú používané) – zapamätanie nastavení (napr. jazyk).
Analytické cookies (GA4) – meranie návštevnosti a zlepšovanie webu (len po súhlase).
Marketingové cookies (Google Ads, Meta Pixel) + meranie konverzií – meranie efektivity kampaní (len po súhlase).
Správa tagov (Google Tag Manager) – riadenie tagov; analytické/marketingové tagy sa aktivujú len po súhlase.

12.4 Ako udeliť, zmeniť alebo odvolať súhlas

Pri prvej návšteve webu sa zobrazí lišta s nastaveniami cookies. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu (ak je nasadený cookie banner).

12.5 Doba uchovávania cookies

Doba uchovávania závisí od konkrétneho typu cookies (session alebo trvalé cookies) a je uvedená v nastaveniach cookie lišty.

13. Kamerový systém – informácie pre dotknuté osoby

Priestor je monitorovaný kamerovým systémom.

Prevádzkovateľ: FyzioC s.r.o., Belinského 18, 851 01 Bratislava, IČO: 50108867
Účel: ochrana majetku a bezpečnosti osôb, prevencia a objasňovanie incidentov
Právny základ: oprávnený záujem
Rozsah údajov: obrazový záznam osôb v monitorovaných priestoroch (bez zvuku, ak nie je uvedené inak)
Príjemcovia: oprávnené osoby Prevádzkovateľa; v odôvodnených prípadoch orgány verejnej moci (napr. OČTK)
Uchovávanie: spravidla krátkodobo (napr. 72 hodín až niekoľko dní), dlhšie len pri riešení incidentu; doplňte presnú lehotu podľa nastavenia systému
Kontakt: fyzioc@gmail.com, +421 910 689 440
Práva: prístup, námietka, obmedzenie spracúvania a ďalšie práva podľa GDPR; sťažnosť na ÚOOÚ SR

Posledná aktualizácia: 17. 01. 2026

Ochrana súkromia